Što je ISO 9001:2008?

ISO 9001:2008 je međunarodna norma koja se odnosi na upravljanje kvalitetom, a primjenjiva je na sve organizacije, neovisno o vrsti djelatnosti i veličini organizacije. Temelji se na osam načela upravljanja koja su odraz dobre poslovne prakse, a njihovom se primjenom u cijelosti ostvaruje poboljšanje učinka organizacije:

- Orijentacija na kupca
- Vođenje
- Uključenost ljudi u postizanje ciljeva
- Procesni pristup
- Sustavni pristup upravljanju
- Trajno poboljšavanje
- Odlučivanje na temelju činjenica
- Partnerski odnos s dobavljačima

Koje su ključne koristi?

- Dokazuje našu posvećenost kvaliteti i zadovoljstvu kupca - Osigurava da naši proizvodi i usluge učinkovito   zadovoljavaju kupca, te su u skladu sa zakonskim i   regulatornim zahtjevima
- Omogućava nam mjerenje napretka prema   kontinuiranom boljšanju našeg poslovanja stvarajući pri   tom i mjerilo
- Pomaže pri poboljšanju našeg organizacijslog poslovanja

ISO 9001:2008